Preguntas frecuentes
Pasos para Comprar en Twins – Fácil y Rápido
No necesitas registrarte para realizar tu compra, ¡es súper sencillo!
1.- Selecciona la categoría de producto, por ejemplo: Pijamas Mujer. Hazlo desde el menú superior o las fotos más abajo.
2.- Elige el corte que prefieras, por ejemplo: Pijamas mujer shorts. Accede desde el menú superior o selecciona el corte dando click en la foto del corte.
3.- Usa el filtro por talla, para mostrarte los modelos disponibles en tu talla:
- En computadora: encuentra el filtro en la barra lateral izquierda.
- En celular: da clic en “Filters” para desplegar las opciones y selecciona tu talla.
4.- Selecciona tu modelo favorito:
- Agregar directamente: Haz clic en la talla debajo de la foto y luego en el ícono de carrito en la esquina inferior derecha.
- Ver más detalles: Haz clic en la foto para ver imágenes más grandes y seleccionar las cantidades y tallas deseadas.
5.- Revisa tu pedido: Da clic en el carrito para ver un resumen de tu pedido y el total a pagar.
6.- Selecciona tu opción de envío: Da clic en “Finalizar compra”.
7.- Ingresa tus datos personales: Nombre, dirección, teléfono y correo electrónico. Si el envío es a otra dirección, puedes especificarlo.
8.- Selecciona tu forma de pago:
-
- Depósito en OXXO, 7-Eleven o Farmacias Guadalajara.
- Transferencia bancaria.
- Pago con tarjeta de crédito/débito vía Mercado Pago.
- Kueski: Compra ahora y paga en plazos.
9.- Acepta los términos y condiciones.
10.- Finaliza tu pedido: Recibirás un correo de confirmación. Nosotros procesaremos y enviaremos tu pedido.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Envíos
- ¿Hacen envíos a todo México? Sí, trabajamos con Estafeta, FedEx, AMPM y otras paqueterías confiables.
- ¿Cuánto tardará mi pedido? De 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y temporada.
- ¿Cuándo embarcan los pedidos?
- Pagos antes de las 12:00 hrs: enviamos el mismo día.
- Pagos después de las 12:00 hrs: enviamos al siguiente día hábil.
- ¿Hacen envíos internacionales? Sí, trabajamos con FedEx, DHL y UPS. Contáctanos para cotizar con tu código postal y los productos deseados.
Tallas y Cambios
- ¿Cómo elijo mi talla? Consulta nuestra guía en la sección “Conoce tu Talla”. Nuestras pijamas son amplias y cómodas.
- ¿Puedo cambiar una talla?
- ¡Claro! Consulta nuestra tabla de medidas antes de comprar para evitar errores.
- En caso de cambio, el costo total del envío que deberás cubrir (ida y vuelta) será de $210 MXN, ya que absorbemos el 30% del costo real.
Devoluciones
- ¿Qué pasa si el producto tiene un defecto? Si detectas algún problema, contáctanos a [email protected] o vía WhatsApp al +52 33 1964 6063.
- Te pediremos fotos o una llamada para verificar el defecto.
- Enviaremos un reemplazo sin costo adicional. En la mayoría de los casos te enviaremos una guía para devolvernos el producto defectuoso.
Pagos
- ¿Qué formas de pago aceptan?
- Transferencia a BBVA Bancomer cuenta 04823 23621 CLABE 012 3200 0482 3236 217 a BOXER SA DE CV
- Depósitos en OXXO, 7-Eleven y Farmacias Guadalajara.
- Tarjetas de crédito/débito vía Mercado Pago.
- Kueski: Compra ahora y paga a plazos.
Productos y Materiales
- ¿De qué están hechas sus pijamas? Principalmente de algodón y mezclas de algodón-poliéster. Algunos modelos usan telas como franela o polar.
- ¿Cuál es la diferencia entre sus pijamas de algodón y otras de diferente marca de poliéster? Nuestras pijamas están confeccionadas con algodón 100% natural, lo que las hace suaves, transpirables e hipoalergénicas, ideales para un descanso cómodo y sin irritaciones. A diferencia del poliéster, que es sintético y menos transpirable, el algodón permite que la piel respire y mantiene una temperatura corporal equilibrada durante la noche. Además, el algodón es biodegradable y más amigable con el medio ambiente.
- ¿Cuál es la pijama más calientita? Las pijamas de invierno con manga larga y pantalón de franela 100% algodón o polar (poliéster).
- ¿Y las más frescas? Las pijamas de verano con cortes ligeros y telas transpirables, como camisones y shorts.
Otras Preguntas
- ¿Fabrican en México? Sí, todos nuestros productos son hechos con amor en México.
- ¿Qué diferencia a sus pijamas? Calidad Premium – telas con un tacto suave que no se despintan ni les salen bolitas, cortes cómodos, tintas ecológicas, empaques amigables con el medio ambiente y diseños únicos. Nuestras prendas están diseñadas para durar al menos 3 años con el cuidado adecuado y un uso normal.
- ¿Dónde están ubicados? Estamos en Guadalajara, Mexicaltzingo #2250, Colonia Americana, entre Av. Américas y Miguel de Cervantes. Contamos con estacionamiento para tu comodidad.
Contáctanos
Si tienes dudas, estamos para ayudarte:
- WhatsApp: +52 33 1964 6063
- Correo: [email protected]
