Preguntas frecuentes

Pasos para Comprar en Twins – Fácil y Rápido

No necesitas registrarte para realizar tu compra, ¡es súper sencillo! ?

1.- Selecciona la categoría de producto, por ejemplo: Pijamas Mujer. Hazlo desde el menú superior o las fotos más abajo.

2.- Elige el corte que prefieras, por ejemplo: pijamas mujer shorts. Accede desde el menú superior o selecciona el corte dando click en la foto del corte.

3.- Usa el filtro por talla, para mostrarte los modelos disponibles en tu talla

• En computadora: encuentra el filtro en la barra lateral izquierda.

• En celular: da clic en “Filters” para desplegar las opciones y selecciona tu talla

4.- Selecciona tu modelo favorito:

• Agregar directamente: Haz clic en la talla debajo de la foto y luego en el ícono de carrito en la esquina inferior derecha.

• Ver más detalles: Haz clic en la foto para ver imágenes más grandes y seleccionar la cantidad y talla deseada.

5.- Revisa tu pedido: Da clic en el carrito para ver un resumen de tu pedido y el total a pagar.

6.- Selecciona tu opción de envío: Da clic en “Finalizar compra”.

7.- Ingresa tus datos personales: Nombre, dirección, teléfono y correo electrónico. Si el envío es a otra dirección, puedes especificarlo.

8.- Selecciona tu forma de pago:

• • Depósito en OXXO, 7-Eleven o Farmacias Guadalajara.

  • Transferencia bancaria.

  • Pago con tarjeta de crédito/débito vía Mercado Pago.

  • Kueski: Compra ahora y paga en plazos.

• Acepta los términos y condiciones.

• Finaliza tu pedido: Recibirás un correo de confirmación. Nosotros procesaremos y enviaremos tu pedido.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Envíos

• ¿Hacen envíos a todo México? Sí, trabajamos con Estafeta, FedEx, AMPM y otras paqueterías confiables.

• ¿Cuánto tardará mi pedido? De 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y temporada.

• ¿Cuándo embarcan los pedidos? 

  • Pagos antes de las 12:00 hrs: enviamos el mismo día.

  • Pagos después de las 12:00 hrs: enviamos al siguiente día hábil.

• ¿Hacen envíos internacionales? Sí, trabajamos con FedEx, DHL y UPS. Contáctanos para cotizar con tu código postal y los productos deseados.

Tallas y Cambios

• ¿Cómo elijo mi talla? Consulta nuestra guía en la sección “Conoce tu Talla”. Nuestras pijamas son amplias y cómodas.

• ¿Puedo cambiar una talla?

  • ¡Claro! Consulta nuestra tabla de medidas antes de comprar para evitar errores.

  • En caso de cambio, el costo total del envío  que deberás cubrir (ida y vuelta) será de $210 MXN, ya que absorbemos el 30% del costo real.

Devoluciones

• ¿Qué pasa si el producto tiene un defecto?

  Si detectas algún problema, contáctanos a [email protected] o vía WhatsApp al +52 33 1964 6063.

  • Te pediremos fotos o una llamada para verificar el defecto.

  • Enviaremos un reemplazo sin costo adicional. En la mayoría de los casos te enviaremos una guía para devolvernos el producto defectuoso.

Pagos

• ¿Qué formas de pago aceptan?

  • Transferencia a BBVA Bancomer cuenta 04823 23621 CLABE 012 3200 0482 3236 217 a BOXER SA DE CV

  • Depósitos en OXXO, 7-Eleven y Farmacias Guadalajara.

  • Tarjetas de crédito/débito vía Mercado Pago.

  • Kueski: Compra ahora y paga a plazos.

Productos y Materiales

• ¿De qué están hechas sus pijamas?

  Principalmente de algodón y mezclas de algodón-poliéster. Algunos modelos usan telas como franela o polar.

• ¿Cuál es la diferencia entre sus pijamas de algodón y otras de diferente marca de poliéster?

  Nuestras pijamas están confeccionadas con algodón 100% natural, lo que las hace suaves, transpirables e hipoalergénicas, ideales para un descanso cómodo y sin irritaciones. A diferencia del poliéster, que es sintético y menos transpirable, el algodón permite que la piel respire y mantiene una temperatura corporal equilibrada durante la noche. Además, el algodón es biodegradable y más amigable con el medio ambiente.

• ¿Cuál es la pijama más calientita?

  Las pijamas de invierno con manga larga y pantalón de franela 100% algodón  o polar (poliéster).

• ¿Y las más frescas?

  Las pijamas de verano con cortes ligeros y telas transpirables, como camisones y shorts.

Otras Preguntas

• ¿Fabrican en México?

  Sí, todos nuestros productos son hechos con amor en México.

• ¿Qué diferencia a sus pijamas?

  Calidad Premium – telas con un tacto suave que no se despintan ni les salen bolitas, cortes cómodos, tintas ecológicas, empaques amigables con el medio ambiente y diseños únicos. Nuestras prendas están diseñadas para durar al menos 3 años con el cuidado adecuado y un uso normal.

• ¿Dónde están ubicados?

  Estamos en Guadalajara, Mexicaltzingo #2250, Colonia Americana, entre Av. Américas y Miguel de Cervantes. Contamos con estacionamiento para tu comodidad.

Contáctanos

Si tienes dudas, estamos para ayudarte:

• WhatsApp: +52 33 1964 6063

• Correo: [email protected]

¡Gracias por elegir Twins! Producimos con amor y compromiso para brindarte comodidad y estilo en cada prenda.